«Таинственный клиент» орудует на курской почте

В курском филиале Почты России продолжаются проверки качества работы отделений почтовой связи методом «Таинственный клиент». Для участия в независимой проверке филиал объявил готовность большинства своих отделений – более четырехсот.

В 4 квартале 2011 года было проверено 126 объектов. УФПС Курской области показало хорошие результаты и вошло в первую группу рейтинга филиалов Почты России из пяти существующих.

 «На отлично», показав стопроцентный результат, прошли проверку большинство объектов. Среди них ОПС Горшечное, ОПС Быково Горшеченского почтамта, ОПС №7 г. Железногорска, ОПС №22 г. Курска, ОПС Рышково, ОПС Камыши, ОПС Щетинка Курского почтамта, ОПС Льгов, ОПС Китаевка-1, ОПС Амосовка, Медвенского почтамта, ОПС Рыльск, ОПС Щигры-1 и другие. По итогам проверки все сотрудники филиала были материально поощрены в зависимости от показанных результатов.

В течение 2012 года «Таинственный клиент» проверит оставшиеся почтовые отделения Курской области. При оценке работы Почты учитываются внешний вид и оформление отделения, внешний вид оператора почтовой связи, качество обслуживания клиента и профессиональная компетентность работника.

Газета «Регион 46. Свежие известия»